Preguntas frecuentes

No. Buscar y comparar centros es gratis y no requiere cuenta. Pedir cita sí requiere una cuenta de cliente gratuita, pero nunca tiene coste para quien reserva — CitaMás cobra únicamente a los centros, nunca a quien busca o reserva.

Al pedir cita envías una solicitud con tus datos de contacto y la franja elegida; es el propio centro quien la confirma. Recibes un correo en cuanto se envía, y puedes consultar el estado desde tu cuenta en todo momento.

Sí. Además de filtrar por ciudad y categoría, puedes buscar por tu código postal para encontrar los centros más cercanos.

Desde Mis reservas, dentro de tu cuenta — ahí ves todas tus solicitudes, su estado y puedes cancelarlas.

Es la única posición de pago del ranking, siempre la primera en su ciudad y categoría. Un centro paga por ella por tiempo real de liderazgo, nunca por adelantado, y nunca afecta a su valoración por estrellas ni a la posición del resto de centros. Más detalles en cómo funciona Destacado.

Al crear la cuenta te enviamos un correo con un enlace de verificación. Hasta que lo confirmes no podrás iniciar sesión, por seguridad.

Desde ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de acceso, con tu correo de siempre.

Desde el apartado de seguridad de tu cuenta, una vez dentro.

Solo los necesarios para gestionar tu cuenta y tus solicitudes de cita: nombre, correo, teléfono y código postal. El detalle completo, con la base legal de cada tratamiento, está en la política de privacidad.

Creando una cuenta de negocio con los datos del centro (nombre, ciudad, categoría, dirección y código postal). Es gratis dar de alta un centro.

No. Todo centro nuevo queda pendiente de verificación por un administrador antes de aparecer en los resultados de búsqueda — una comprobación manual para que la información del ranking sea fiable.

Puedes reclamarlo: desde la ficha del centro, o desde el propio formulario de alta si detectamos que ese nombre ya existe en tu ciudad y categoría, encontrarás un enlace para reclamar acceso. Un administrador revisa la solicitud antes de concederlo.

Destacado es la única posición de pago del ranking, una por cada combinación de ciudad y categoría. Cualquier centro verificado puede pujar por ella indicando cuánto está dispuesto a pagar por día; se cobra por tiempo real de liderazgo, nunca por adelantado. Todos los detalles en cómo funciona Destacado.

Desde tu panel de CitaMás Pro, donde ves cada solicitud con los datos de contacto del cliente y puedes confirmarla o rechazarla.

Con saldo prepagado que el propio centro recarga desde su panel. Mientras lidera la posición Destacada, se le descuenta proporcionalmente al tiempo exacto que la mantiene — nunca una cuota fija por adelantado.

No. Las recargas de saldo se procesan íntegramente a través de Stripe; CitaMás no almacena ningún dato de la tarjeta.

Sí, una vez el centro completa su perfil fiscal (razón social, NIF y dirección fiscal). Las facturas quedan disponibles para descargar desde el panel, y se emiten también de forma retroactiva sobre recargas anteriores en cuanto se completa ese perfil.

En la política de privacidad y la política de cookies, ambas públicas y siempre accesibles desde el pie de página.

Sí, la valoración por estrellas que ves viene solo de reseñas verificadas de clientes reales, y es completamente independiente de cualquier pago — pujar por Destacado nunca la cambia.